Domande frequenti

Q.Quanto tempo impiegherà la spedizione?
A.normalmente ci vorranno circa 10-15 giorni, tutti i nostri articoli sono importati dai punti vendita scontati d'oltremare, il transito internazionale sarà impiegare alcuni giorni.
D. Posso restituire il mio pacco ‘Restituire al mittente’?
A. ‘Restituisci al mittente’ NON è un metodo di reso autorizzato. Eventuali spese di spedizione sostenute saranno a carico del cliente. I pacchi devono essere restituiti prepagati; non accettiamo consegne in contrassegno. Ti consigliamo di utilizzare la posta assicurata o la posta prioritaria per la spedizione di ritorno.
D. Quanto tempo ho per restituire o cambiare un articolo?
A. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire la maggior parte degli articoli nelle condizioni originali e mai indossati entro 15 giorni per un rimborso o uno scambio. (Le spese di spedizione e gestione non vengono rimborsate). Tieni presente che dobbiamo RICEVERE il tuo reso entro 15 giorni dalla data di vendita originale. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.
D. Gli articoli non possono essere restituiti?
A. Sì. Gli articoli incisi, personalizzati, con foto, monogramma, nome e iniziale e in liquidazione non sono restituibili o sostituibili.
D. Quanto tempo impiegherà il mio reso o cambio?
A. I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso o del cambio.
D. Hai un vero negozio che posso visitare?
A. No, siamo solo un negozio online. Se desideri restituire o sostituire un articolo, devi rispedircelo per posta.
D: Devo restituire il regalo gratuito?
R: Il regalo gratuito si basa sul totale dei tuoi ordine. Se il tuo reso scende al di sotto del minimo totale richiesto, non hai più diritto a un regalo gratuito. Se decidi di tenere il regalo, ti verrà addebitato il valore del regalo.
D. Sono passati più di 15 giorni. Posso restituire il mio articolo per un rimborso o uno scambio?
A. Gli articoli restituiti dopo 15 giorni dalla data di acquisto potrebbero non essere accettati se non autorizzati. Se l'ordine ti viene rispedito e scegli di rifiutare la spedizione restituita, feetonation.com si riserva il diritto di negare lo storno di addebito, liquidare la merce e addebitare le spese di spedizione aggiuntive. I resi che vengono accettati oltre il tempo consentito saranno idonei solo per lo scambio.
D. Devo pagare la spedizione per il mio reso?
A. Sì, i clienti sono responsabili del costo della spedizione degli articoli a feetonation.com. Se il tuo articolo viene ricevuto difettoso o rotto, chiama il servizio clienti per un reso o un cambio.
D. Cosa succede se ho perso la mia fattura/modulo di cambio reso?
A. Si prega di chiamare il servizio clienti in modo che possiamo inviarvi una fattura via e-mail. Stampa la fattura e puoi usarla per rispedire il tuo reso/cambio.
D. Cosa succede se il mio cambio ha una differenza di prezzo?
A. Se il tuo cambio ha un prezzo inferiore all'articolo ordinato originale, ti rimborseremo la differenza nella forma di pagamento originale. Se il tuo cambio ha un prezzo superiore all'articolo ordinato originale, devi includere una forma di pagamento (numero di carta di credito e data di scadenza, assegno o vaglia postale) per la differenza di prezzo.
D. Come faccio a sapere quando il mio articolo di scambio è stato spedito?
A. Una volta completata la richiesta di scambio, verrà inviata un'e-mail al tuo indirizzo di posta elettronica registrato.
D. Come verrà emesso il mio rimborso?
A. Il rimborso verrà emesso nella forma di pagamento originariamente inviata per l'acquisto.
D. Perché sono stato rimborsato meno le spese di spedizione?
R. Tutti gli ordini inviati con spedizione gratuita e restituiti per un rimborso e/o un cambio sono soggetti a modifiche di spedizione e cambio. Se il totale dell'ordine scende al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, ti verrà addebitato l'importo corretto per il livello di spedizione che hai ricevuto con il totale dell'ordine.
D. Ho restituito più articoli di ordini diversi. Perché i miei rimborsi non vengono visualizzati tutti insieme?
R. I tuoi resi da ordini diversi vengono elaborati separatamente, poiché ognuno di essi ha un numero d'ordine diverso. Man mano che i tuoi rimborsi vengono elaborati, li vedrai riportati sugli estratti conto della tua carta.